Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden (Terms of Service) – SNO Active

Welkom bij SNO Active. Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elk aanbod van SNO Active en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen SNO Active en de consument of zakelijke klant ("Klant"). Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u een aankoop doet via snoactive.com.

Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

## 1. Over SNO Active

SNO Active is een kledingmerk gericht op sport- en vrijetijdskleding. Voor vragen of opmerkingen kunt u ons bereiken via support@snoactive.com. Deze Voorwaarden zijn opgesteld door en namens Breeza, handelend onder de naam SNO Active [1] [3].

## 2. Toepasselijkheid

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SNO Active en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en u als Klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant beschikbaar gesteld, zodanig dat deze door de Klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager [2].
3. Indien een of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze Voorwaarden voor het overige in stand.

## 3. Het Aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken [3].
3. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. SNO Active kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals een onrealistisch lage prijs) binden SNO Active niet.

## 4. De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Dit moment vindt plaats wanneer de Klant de bestelprocedure afrondt en op de bestelknop (met een duidelijke betalingsverplichting) klikt [3].
2. SNO Active bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door SNO Active is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
3. SNO Active treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving [2] [3].

## 5. Prijzen en Betaling

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Alle op de website vermelde prijzen zijn in Euro's en inclusief btw (voor consumenten) en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld [3].
3. Eventuele verzend- of administratiekosten worden duidelijk en voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst vermeld.
4. De Klant dient de verschuldigde bedragen te voldoen via de op de website aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, Creditcard, Bancontact, etc.). Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan direct bij het plaatsen van de bestelling of, in geval van achteraf betalen, binnen de daarvoor gestelde termijn [2].
5. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan SNO Active te melden.

## 6. Levering en Uitvoering

1. SNO Active zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan SNO Active kenbaar heeft gemaakt.
3. SNO Active zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen [1] [3]. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij SNO Active tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan SNO Active bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

## 7. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

Voor consumenten is ons uitgebreide [Return & Refund Policy] van toepassing, dat een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden. In het kort gelden de volgende regels:

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van **14 kalenderdagen** zonder opgave van redenen ontbinden [1] [3].
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
4. De directe kosten voor het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld [1].
5. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn onder meer gepersonaliseerde producten, producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden waarvan de verzegeling is verbroken, en specifieke limited edition items (indien vooraf duidelijk vermeld en wettelijk toegestaan).

*Let op: Zakelijke klanten (B2B) hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen [2].*

## 8. Wettelijke Garantie en Conformiteit

1. SNO Active staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen [1] [3].
2. Consumenten hebben recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat men er redelijkerwijs van mag verwachten (conformiteitsvereiste). In de EU geldt doorgaans een wettelijke garantietermijn van minimaal 2 jaar [1].
3. Een door SNO Active, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover SNO Active kan doen gelden.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk aan SNO Active te worden gemeld.

## 9. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van SNO Active jegens de Klant is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het desbetreffende product.
2. SNO Active is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie [1].
3. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van SNO Active. Voor consumenten gelden de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid.

## 10. Privacy en Persoonsgegevens

SNO Active verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, het afhandelen van betalingen en, indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, voor marketingdoeleinden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze [Privacyverklaring] [2] [3].

## 11. Klachtenregeling en Geschillen

1. SNO Active beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij SNO Active [2].
3. Bij SNO Active ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door SNO Active binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Op overeenkomsten tussen SNO Active en de Klant waarop deze Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht (of Belgisch recht, afhankelijk van uw vestigingsland en de dwingende bepalingen van de woonplaats van de consument) van toepassing.
5. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, kunnen consumenten in de EU hun klacht ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).

## 12. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

SNO Active behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden pas in werking nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

***

## References
[1] [Bricks Advocaten - Algemene voorwaarden (laten) opstellen voor je webshop in België](https://bricksadvocaten.be/blog/algemene-voorwaarden-laten-opstellen-voor-je-webshop-in-belgi%C3%AB)
[2] [Law & More - De juridische basis van jouw webshop: van AVG tot algemene voorwaarden](https://lawandmore.nl/civiel-recht/de-juridische-basis-van-jouw-webshop-van-avg-tot-algemene-voorwaarden/)
[3] [Gonect - Aan welke algemene voorwaarden moet een webshop voldoen?](https://www.gonect.nl/welke-algemene-voorwaarden-webshop-voldoen/)